رعاية مبنية على
الاستماع لا البروتوكول

يجمع فريق أوليفان بين الخلفية المهنية في الرعاية الاجتماعية والتجربة الميدانية مع كبار السن في السياق الإماراتي. نفهم الأبعاد الثقافية التي تؤثر في راحة المقيم وكيف تختلف احتياجاته عمّا هو شائع في النماذج الغربية.

• فريق مؤهل في الرعاية الاجتماعية لكبار السن
• معرفة بالديناميكيات الأسرية في منطقة الخليج
• تدريب مستمر على أحدث ممارسات الرعاية

نعلم أن الانتقال إلى دار الرعاية ليس حدثاً لوجستياً بل خطوة عاطفية. لهذا طوّرنا برنامج الانتقال المتدرّج الذي يُرافق الأسرة من التعرّف على الدار حتى استقرار المقيم في روتينه الجديد.

• زيارات تعريفية قبل اتخاذ القرار
• وصول تدريجي بوتيرة تناسب الأسرة
• متابعة مكثفة في الأسابيع الأولى

نحرص على أن تكون الأسرة مُطّلعة على حال ذويها بانتظام، لا فقط عند الأزمات. يتلقى ذوو كل مقيم تحديثات دورية ويُدعَون للمشاركة في مراجعات خطة الرعاية.

• تحديثات دورية بالهاتف أو الرسالة
• باب مفتوح للأسئلة والملاحظات
• منسق رعاية مخصص لكل مقيم

نؤمن بأن الأسرة تستحق صورة واضحة عن ما تدفعه وعمّ. رسوم كل خدمة محددة مسبقاً ولا نضيف تكاليف خفية. يمكن للأسرة اختيار الخدمات التي تناسبها دون الالتزام بباقات مجمّعة.

• تسعير شفاف بلا مفاجآت
• خيارات بحسب الحاجة الفعلية
• استشارة مجانية قبل الالتزام

نقيس النجاح بمؤشرات بسيطة: هل يبدو المقيم مرتاحاً في محيطه؟ هل تشعر الأسرة بالاطمئنان؟ هل يُشارك في الأنشطة التي يختارها بحرية؟ هذه هي المقاييس التي تهمّنا.

• تحسّن ملحوظ في المعنويات بعد الاستقرار
• رضا الأسرة مؤشر رئيسي لجودة الخدمة
• متابعة دورية لتطوّر حالة كل مقيم