الشروط والأحكام

١. التعريفات

في هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني المبيّنة أمامها:

• الشركة / نحن: أوليفان لدار الرعاية المسجّلة في إمارة الشارقة
• المستخدم / أنت: أي شخص يتصفح الموقع أو يتواصل معنا
• الخدمات: خدمات الإقامة ودعم الانتقال والبرامج الثقافية المقدّمة في الدار
• الموقع: الموقع الإلكتروني الخاص بأوليفان على النطاق olivaneqp.info
• الاتفاقية: اتفاقية الإقامة أو الخدمة الموقّعة بين الشركة والمقيم أو وليّ أمره

٢. قبول الشروط

يُعدّ تصفّح هذا الموقع أو التواصل معنا عبره قبولاً ضمنياً بهذه الشروط. يشترط لتقديم أي استفسار أو طلب خدمة أن يكون المستخدم بالغاً من العمر ١٨ سنة على الأقل، وأن يكون أهلاً قانونياً لإبرام التزامات. الشروط والأحكام المتعلقة بعقود الإقامة الفعلية تُحدَّد في وثائق منفصلة تُوقَّع عند بدء الخدمة.

٣. وصف الخدمات

تقدّم أوليفان في الشارقة خدمات رعاية لكبار السن تشمل:

• الإقامة في وحدات سكنية مستقلة داخل دار الرعاية
• برامج دعم الانتقال للأسر التي تُهيّئ ذويها للإقامة
• البرنامج الثقافي والروحي الأسبوعي للمقيمين

الخدمات متاحة للمقيمين المسجّلين ضمن الطاقة الاستيعابية للدار. تحتفظ الشركة بحق تعديل طبيعة الخدمات المقدّمة مع إخطار مسبق للمتأثرين.

٤. استخدام الموقع الإلكتروني

يوافق المستخدم على استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط. يُحظر استخدام الموقع في:

• نشر معلومات مضلّلة أو محتوى مسيء
• أي نشاط يُضرّ بالبنية التقنية للموقع
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية للشركة
• جمع بيانات المستخدمين الآخرين بدون إذن

٥. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وتصميمات وعلامات تجارية هي ملك حصري لأوليفان أو مرخّصة لها. لا يُجيز تصفّح الموقع نقل أي حق من هذه الحقوق للمستخدم. يُمنح المستخدم رخصة محدودة وغير قابلة للتحويل لتصفّح الموقع لأغراض شخصية غير تجارية فقط.

٦. الرسوم وشروط الدفع

تُحدَّد رسوم الخدمات في اتفاقية الإقامة الخاصة بكل مقيم. المبالغ المذكورة على الموقع استرشادية وقد تتغير بإشعار مسبق. الرسوم بالدرهم الإماراتي وتُسدَّد وفق الجدول المتفق عليه في الاتفاقية. سياسة استرداد الرسوم تُحدَّد بموجب بنود الاتفاقية الفردية.

٧. شروط خاصة بخدمات الرعاية

فيما يخص خدمات الإقامة والرعاية:

• تُحدَّد شروط الإقامة واستمرارها في عقد منفصل
• لا تتضمن خدماتنا رعاية طبية متخصصة أو رعاية حالات حادة
• يُقرّ المقيم وذووه بفهم طبيعة الخدمة وحدودها قبل التسجيل
• تحتفظ الشركة بحق إنهاء الإقامة في حالات محدودة مع إشعار مناسب وإجراءات واضحة

٨. إخلاء المسؤولية

يُقدَّم موقع أوليفان ومعلوماته "كما هي" دون ضمان صريح أو ضمني بخصوص دقة المحتوى أو استمراريته. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار تنشأ عن استخدام المعلومات الواردة على الموقع خارج نطاق الخدمات المتعاقد عليها رسمياً. هذا الإخلاء لا يمسّ الحقوق المقرّرة بموجب قوانين حماية المستهلك في الإمارات.

٩. تحديد المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون الإماراتي، تكون مسؤولية الشركة عن أي ضرر محدودة بقيمة الرسوم المدفوعة فعلياً خلال الثلاثة أشهر السابقة للحادثة. لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

١٠. إنهاء الاتفاقية

يمكن لأي طرف إنهاء عقد تقديم الخدمة وفق الشروط المحددة في الاتفاقية الفردية. في حالة مخالفة شروط الاستخدام الإلكتروني، يحق للشركة حظر الوصول إلى الموقع فوراً. إنهاء الاتفاقية لا يُلغي الالتزامات المالية المستحقة قبل تاريخ الإنهاء.

١١. تسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأحكام قوانين إمارة الشارقة والقوانين الاتحادية للإمارات العربية المتحدة. في حالة نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان إلى تسويته ودياً خلال ٣٠ يوماً. في حال تعذّر التسوية الودية، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في إمارة الشارقة.

١٢. أحكام عامة

• إن أُلغي أي بند من هذه الشروط، تبقى سائر البنود سارية المفعول
• عدم تطبيق أي بند في وقت معين لا يُعدّ تنازلاً عنه
• هذه الشروط تمثّل الاتفاق الكامل بين الطرفين بشأن استخدام الموقع
• الإشعارات الرسمية تُرسَل على العناوين المتبادلة بين الطرفين

١٣. التعديلات على الشروط

تحتفظ أوليفان بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُشير تاريخ "آخر تحديث" إلى موعد أحدث مراجعة. الاستمرار في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولاً ضمنياً بها. في حالة التعديلات الجوهرية، نُخطر المستخدمين المسجّلين عبر البريد الإلكتروني.

١٤. التواصل بشأن الشروط

لأي سؤال قانوني أو استفسار عن هذه الشروط:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان: Al Heera Road 138, Sharjah Corniche, Sharjah 28415, UAE
• الهاتف: +971 6 348 7159