سياسة الخصوصية

١. المقدمة والالتزام

تلتزم أوليفان لدار الرعاية ("الشركة"، "نحن") بحماية خصوصية أفراد الأسر والزوار الذين يتواصلون معنا عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر قنوات التواصل المباشر. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوق الأفراد في التحكم بمعلوماتهم. تسري هذه السياسة على جميع البيانات التي تُجمع من خلال تفاعلكم مع خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية من خلال نموذج التواصل وقنوات الاستفسار:

• الاسم الكامل للشخص المتواصل معنا
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف (إن أُدرج اختيارياً)
• محتوى الرسالة أو الاستفسار
• بيانات الاستخدام التقني: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المُزارة (عبر ملفات تعريف الارتباط)

لا نجمع أي بيانات صحية أو طبية عبر الموقع الإلكتروني. البيانات الصحية الخاصة بالمقيمين تُجمع وتُعالج بموجب اتفاقيات منفصلة وإجراءات حماية معزّزة.

الأساس القانوني: تُعالَج البيانات استناداً إلى الموافقة المسبقة عند الإرسال، والمصلحة المشروعة في الرد على الاستفسارات، والالتزام التعاقدي عند تقديم الخدمة.

مدة الاحتفاظ: تُحتفظ ببيانات الاستفسارات لمدة ٢٤ شهراً من تاريخ آخر تفاعل، ثم تُحذف أو تُوثَّق بصورة مجهولة الهوية.

٣. كيفية استخدام البيانات

تُستخدم البيانات المجموعة في الأغراض التالية حصراً:

• الرد على استفساراتكم وطلباتكم
• ترتيب زيارات تعريفية أو مواعيد مشاورات
• إرسال معلومات ذات صلة عن خدماتنا عند الطلب
• تحسين تجربة الموقع وفهم أنماط الاستخدام (عبر بيانات مجهولة الهوية)

لا نستخدم بياناتكم لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة، ولا نبيعها أو نؤجرها لأي طرف ثالث.

٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتكم مع الأطراف التالية في حدود الضرورة:

• مزودي الخدمات التقنية (استضافة الموقع، خدمات البريد الإلكتروني) الملتزمين بسرية البيانات
• الجهات التنظيمية في إمارة الشارقة حين يقتضي ذلك التزام قانوني

لا نشارك أي بيانات مع جهات إعلانية أو تسويقية خارجية.

٥. تدابير حماية البيانات

• بروتوكول HTTPS لتشفير الاتصالات مع الموقع
• خوادم في مراكز بيانات تخضع لمعايير الأمن المعمول بها
• صلاحيات الوصول محدودة بالموظفين المختصين فقط
• إجراءات للإبلاغ عن الاختراقات الأمنية وفق المتطلبات التنظيمية
• مراجعات أمنية دورية للبنية التحتية الرقمية

٦. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل حركة المرور على الموقع. تشمل الأنواع المستخدمة:

• الضرورية: تتيح عمل الموقع الأساسي ولا يمكن تعطيلها
• التحليلية: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الموقع (اختيارية)
• التفضيلات: تحفظ إعدادات المستخدم (اختيارية)

للمزيد من التفاصيل وإدارة تفضيلاتكم، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

٧. حقوقكم في التحكم ببياناتكم

وفق الأطر التنظيمية المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة، يحق لكم:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتكم في حالات معينة
• الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض التسويق
• سحب الموافقة في أي وقت دون أثر رجعي
• تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات في الإمارات أو الجهة الرقابية المختصة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا على: [email protected]

٨. روابط المواقع الخارجية

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع خارجية لا تخضع لسيطرتنا. لا نتحمل المسؤولية عن ممارسات الخصوصية المتبعة في تلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات.

٩. خصوصية القاصرين

موقعنا وخدماتنا موجّهان للبالغين من عمر ١٨ سنة فأكثر. لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين بشكل متعمد. إن اكتشفنا أن بيانات قاصر قد وصلت إلينا بدون موافقة ولي أمر، نعمل على حذفها فوراً.

١٠. التحديثات على هذه السياسة

نراجع هذه السياسة دورياً وقد نُحدّثها عند الضرورة. يُشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة إلى موعد آخر مراجعة. في حالة إجراء تغييرات جوهرية، نُبلّغ المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.

١١. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتكم الشخصية:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان: Al Heera Road 138, Sharjah Corniche, Sharjah 28415, UAE
• الهاتف: +971 6 348 7159

نلتزم بالرد على جميع الطلبات المتعلقة بالخصوصية خلال ١٤ يوم عمل.